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お知らせ

■店休日■

＜1月＞

・1/12(月・祝)着～1/16(金)着のお届け分は、スケジュールの都合によりお引き受けできません。

＜2月＞

・2/14(土)着～2/20(金)着までの期間はスケジュールが確定しだいのお引き受けとなります。この期間にお届けをご希望の場合は大変お手数ですが直接お問い合わせください。

ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます*

※オーダーより最短1週間後のお届けになります。お急ぎの場合は「お問い合わせ」よりご相談ください*

※日付選択ができる場合でも上記記載の日程は受注出来かねますので、予めご了承ください*

■お届けの遅延・停止地域について■

詳細はヤマト運輸宅急便のホームページをご確認ください。

【自然災害および交通規制等による遅延・停止】

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■空輸発送について■

2025年8月発送分より、下記地域宛ての空輸代はサイズにかかわらず一律550円で翌日着が可能になります。

※通常送料は別途かかりますが、従来のタイムサービス便付帯よりお得になります。

【対象地域】※市町村は「あいうえお順」

⚫︎北海道（蛇田郡、石狩郡、石狩市、礒谷郡蘭越町、岩内郡、岩見沢市、有珠郡壮瞥町、恵庭市、江別市、小樽市、

樺戸郡月形町、北広島市、札幌市、様似郡様似町、積丹郡、白老郡、空知郡/上砂川町・奈井江町・南幌町、伊達市、

千歳市、苫小牧市、新冠郡新冠町、登別市、日高郡新ひだか町、美唄市、古宇郡古平町、幌泉郡えりも町、三笠市、

室蘭市、夕張郡、夕張市、勇払郡/占冠村を除く、余市郡)

⚫︎福岡県（離島を除く全域）

⚫︎沖縄県（糸満市、浦添市、うるま市、沖縄市、宜野湾市、国頭郡/伊江村を除く村町、島尻郡/南風原町・八重瀬町・与那原町、豊見城市、

中頭郡/西原町を除く町村、名護市、那覇市、南城市、表記のある市町村に属する離島は除外）

【指定可能時間】

・北海道/福岡県・・最短14時～16時

・沖縄県・・最短16時～18時

※オーダー時に表示されるヤマト運輸の料金とは異なりますので、オーダー受領後に個別修正し対応させていただきます。

※ 航空機の欠航や遅延等による空輸遅延の可能性もございます。事前に把握できる場合のみ発送日のご相談や変更をさせていただきます。

ご不明な点は事前にお問い合わせください。

■運送会社の変更について■

【対象地域】

・中国地方（広島県、岡山県、鳥取県、島根県(隠岐郡を除く全域)）

・四国地方（徳島県、香川県、愛媛県、高知県）

上記地域宛ての生花発送は「ゆうパック」にてお届けいたします。（発送の翌日着が可能です。）

オーダー時にご選択いただくヤマト運輸の料金、お届け時間とは多少異なりますので、オーダー後に個別修正し対応させていただきます。

ご了承のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。

※通常送料(税込)1,780円～/指定時間：最短14時～16時以降(一部地域は18時～20時以降)/最大170サイズまで。

※山口県、島根県隠岐郡地域は発送より2日後のお届けとなります。

■オーダー受注について■

自然災害や感染症等の影響または当方の突発的事情により、今後予期せぬタイミングで発送自体が難しくなる可能性がありますことを何卒ご承知置きくださいますようお願い申し上げます。

不測の事態における当方都合の場合には全額をご返金させていただきます。（花材仕入れおよび手配後のお客様都合でのキャンセルおよび発送延期は含まれません。）

ご不明な点は、オーダー前にご確認くださいますようお願いいたします。

※仕入れの関係により、お届け日より1週間を切っての発送延期はできかねる場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます*

（店舗のないオーダーメイドの花屋になりますため、ご入金確認後の花材仕入れ・発送となります。銀行振込の場合、銀行がお休みの時間や曜日はご入金が確認できませんのでご注意ください。）

※日付指定ができる場合でも、仕入れやスケジュール、受注量の関係でご希望のお日にちに発送出来ない場合もございます*

（上記「店休日」をご確認のうえご注文くださいますようお願いいたします。）

※スタンド花につきましては、配送不可のため直接配達となります。お届けの可能範囲もございますため、お手数ですがメールもしくは「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ*

配送・送料について

ヤマト運輸：宅急便: ※梱包時の箱の大きさが120cm以上（縦×横×高さ）になる場合は、お荷物の大きさにより料金が加算されます。
また、同一箇所へ2つ以上の商品をご配送をする場合も含まれます。
上記にあてはまる場合、オーダー受領後に別途正式な金額をご連絡させていただきます。
【通常送料(税込)】(2025年3月1日発送分より)
北海道・九州 1,947円〜
北東北(青森・岩手・秋田) 1,551円〜
近畿(大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山) 1,551円〜
中国・四国(岡山・広島・鳥取・島根/徳島・香川・愛媛・高知) 1,780円〜/ゆうパック
山口 1,683円〜
沖縄 3,036円〜
南東北・関東・信越・北陸・中部（上記以外の都府県）1,430円〜
※中国四国地方(山口県を除く)のみ「ゆうパック」での発送となります。ヤマト運輸の通常送料とは異なりますので、オーダー受領後サイズごとに正しい送料をご連絡させていただきます。予めご了承くださいませ。

※【北海道・九州・沖縄宛ての生花空輸発送】航空機の欠航や遅延等による空輸遅延の可能性もございます。事前に把握できる場合のみ発送日のご相談や変更をさせていただきます。また、物流が増加する繁忙期には発送を見合わせる場合がございます。

※急激な温度差によりお花に負荷をかけないようにするため、季節や品目に関わらずクール便の使用はしておりません。

ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせくださいませ。

支払い方法について

クレジットカード決済（Square）: ※Squareからお送りする請求書にてOnlineカード決済が可能です。
（請求書はオーダー受領後に別途メールにてお送りします。そのメール上にクレジット情報を入力することにより、カード決済が可能となります。自動送信ではありませんので、決済メールが届くまでお待ちください。）

※メールは invoicing@messaging.squareup.com から送られます。受領できるようアドレス設定をご確認ください。
※ご決済の期限はメールに記載されます。必ず期日までにお手続きくださいますようお願いいたします。（キャンセル扱いとなる場合がございます。）

【重要】softbank.ne.jp のメールアドレスへは送信できない場合がありますのでご注意ください。(添付ファイル扱いになり表示されない可能性がございます。)
また、2 つ以上連続するピリオド「.」が含まれたり、アットマーク「@」の直前にピリオドが位置する携帯メールアドレスにも対応していませんのでご了承願います。
銀行振込（三菱UFJ銀行）: ※銀行口座へのお振込みは前払いにてお願いしております。
　（オーダー受信後、お振込先をメールでお知らせします。メールに記載される期日までにお手続きくださいますようお願いいたします。）

※ご入金確認後のメールはお送りしておりません。期日までに未入金の場合のみ個別にご連絡しておりますので、何卒ご了承くださいませ。

返品について

返品期限: ・生花の場合、商品が生もののため返品はできませんが、当方に不備があった場合は迅速に対応させていただきます。

・花の状態に不良と思われる点がございましたら、お届け当日中に速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。

・配送上のトラブルに関しては、出来る限り早急に対応をさせていただきます。

・生花以外の場合、不良品以外でのご返品はご遠慮くださいますようお願いいたします。
返品送料: ・返品理由により変則的です。
不良品: ・生花の場合、商品が生もののため返品はできませんが、当方に不備があった場合は迅速に対応させていただきます。

・花の状態に不良と思われる点がございましたら、お届け当日中に速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。（ご不在等で翌日以降のお受け取りになった場合などにはご対応出来兼ねますので、何卒ご了承願います。）

・配送上のトラブルに関しては、出来る限り早急に対応をさせていただきます。

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